Tergooi is het ziekenhuis waarvan patiënten zeker weten dat de kwaliteit van hún leven centraal staat. Een groene en gastvrije omgeving, waarin zij en hun naasten zich welkom voelen. Een plek waar mensen voor mensen werken, die in ieder opzicht zinvolle, doordachte en duurzame zorg bieden.
Tergooi is een omgeving waar specialisten en medewerkers dagelijks groeien door wat ze leren en doen. Een ziekenhuis waarmee vele partners graag samenwerken om ook morgen kwaliteit te garanderen. Een zorgorganisatie die doorlopend ontdekt hoe zorg beter kan.
Afspraak
4 maanden wachten op een uitslag/ onderzoek
Om gek van te worden. Slapeloze nachten gehad.horror weken.al dat wachten.
weer afgebeld . Ieder telefoontje durf je niet op te nemen.
Als je eenmaal geholpen wordt dan is het snel, correct, en goed uitgelegd!
Sterke punten
Goede uitleg gekregen
Zwakke punten
Lange wachttijden voor je kunt komen
Operatie gebroken sleutelbeen
Ik ben zeer tevreden over de behandeling die ik heb mogen ontvangen van het personeel en de chirurg die mij heeft geopereerd maar eerst uitleg heeft gegeven op de foto's waar de breuk in mijn sleutelbeen duidelijk te zien was.
Er is een plaat met 8 schroeven in mijn gebroken sleutelbeen geplaatst en ik kan na 8 weken mijn arm weer goed gebruiken.
Ook een nacontrole gehad dus ik ben heel tevreden.
Sterke punten
Afspraken worden op tijd gemaakt.
Zwakke punten
Heb er geen ondervonden.
Fijn ziekenhuis voor ons.
Ik ben blij dat wij naar dit ziekenhuis konden komen vanuit Almere, en waarom: hebben zeer slechte ervaringen gehad met het Flevoziekenhuis.
Het is voor ons een heel verschil, dat kunnen wij zeggen na 20 jaar.
Sterke punten
Dat je altijd op tijd geholpen wordt.
Zwakke punten
Gelukkig niet ondervonden.
Tevredenheid
Ben zeer tevreden over de mij behandelende specialisten dr peters cardioloog vriendelijk luisterd goed ,en geeft je vertrouwen,ben er heel blij mee. Hetzelfde geld voor dr schroder longarts en dr preesman dermatoloog . Heb geen slechte ervaringen, maar ben zeer tevreden.
Sterke punten
Er wordt altijd goed notie van mij klachten genomen
Zwakke punten
Niet van toepassing
Klanten contact centrum is een nachtmerrie
Verschrikkelijk elke keer om contact op te nemen een poli waar je gewoon n korte vraag wil stellen. Moet via telefoniste. Eindeloos in de wacht. Ze hebben niets te maken met de reden waarom ik bel. Online ook moeilijk zelf iets te regelen. Laatst gewoon n nummer gebeld in het Anthoniuszknhs, er werd gewoon door de poli op genomen en probleem in 2 minuten opgelost. Bij Tergooi is het een absolute nachtmerrie. Wat een waardeloze toestand
Sterke punten
Personeel is aardig
Zwakke punten
Bereikbaarheid zwaar maar dan ook zwaar onder de maat. Al veel rot ervaringen gehad. Als ik keuze zou hebben een reden om hier nooit meer naar toe te gaan
Klanten contact centrum is een nachtmerrie
Verschrikkelijk elke keer om contact op te nemen een poli waar je gewoon n korte vraag wil stellen. Moet via telefoniste. Eindeloos in de wacht. Ze hebben niets te maken met de reden waarom ik bel. Online ook moeilijk zelf iets te regelen. Laatst gewoon n nummer gebeld in het Anthoniuszknhs, er werd gewoon door de poli op genomen en probleem in 2 minuten opgelost. Bij Tergooi is het een absolute nachtmerrie. Wat een waardeloze toestand
Sterke punten
Personeel is aardig
Zwakke punten
Bereikbaarheid zwaar maar dan ook zwaar onder de maat. Al veel rot ervaringen gehad. Als ik keuze zou hebben een reden om hier nooit meer naar toe te gaan
Coōrdinatie afspraken.
Proberen vanaf februari een combinatie afspraak te maken in Ter Gooi HILVERSUM !!!
Krijgen schriftelijke afspraken Blaricum .
De ene specialist plant al jaren de afspraak 1 jaar voor uit.
Voor de andere specialist is dat onmogelijk(maximaal 8wekenvooruit)telkens is het onmogelijk om op 1 dag te plannen,terwijl de behandeling i.v.m.vernieuwde apparatuur gemiddeld een half uur in beslag neemt .Is natuurlijk de eventuele nieuwe afspraak niet zeker.
Sterke punten
De assistenten doen hun best.
Waarschijnlijk regels van boven af.
Zwakke punten
De knelpunten zitten waarschijnlijk in het nieuwe systeem van de specialist welke geen afspraken een half jaar vooruit kan plannen,en niet in de zelfde lokatie.
Het is te dwaas om van diverse personeelsleden te horen dien maar een klacht in.
Het gevoel bestaat dat de leuze van patiënt gericht erg tekort schiet.
De patiënt mag er wel daardoor twee dagen voor uit trekken,hoe zo is Groen zijn belangrijker dan de patiënten.
Tergooi NOOIT op tijd
Dramatische planning in Tergooi. Bij iedere afspraak in Tergooi moet je altijd tenminste een half uur wachten, meestal (veel) langer. Als je daar iets van zegt zijn ze not amused en hoor je dat ze van de verzekering of van hogerhand niet meer dan 10 min per patient mogen inplannen, maar dat het in werkelijkheid langer duurt. Ze weten dus al tevoren dat je (erg) lang moet wachten en doen er niets aan. Het gemak waarmee ze met de tijd van de patienten en begeleiders omspringen. Schande!